Politica de Frete e Entrega

A Duetto realiza entregas em todo o Brasil por meio dos Correios e transportadoras

parceiras (GFL, Loggi, JadLog, TotalExpress, Buslog, entre outras).

Escolha do frete:

No carrinho de compras, digite seu CEP para consultar as opções disponíveis (PAC,

SEDEX ou transportadoras), com prazos e valores para sua região. Em alguns casos, o

frete pode ser gratuito.

Processamento e envio:

Após a confirmação do pagamento, seu pedido entra em conferência e será enviado

conforme o prazo do frete escolhido.

Entrega:

Pode ser recebida por terceiros (porteiros, familiares), desde que assinem o comprovante.

Correios: até 3 tentativas. Após isso, o pedido retorna ao remetente e um novo frete

será cobrado.

Transportadoras: tentativas de entrega variam conforme a empresa.

Não é possível agendar data e horário de entrega.

Frete Grátis:

SP: acima de R$160

BA: acima de R$290

DF, MG, RJ, SC, PR, GO, MS, ES, RS: acima de R$249

MT: acima de R$350

CE, PA, TO: acima de R$550

RN, PE, PI, SE, RO, RR, PB, MA, AM: acima de R$700

AP: acima de R$900

AC e AL: acima de R$1.200

Frete Fixo:

SP: R$9,90 (grátis acima de R$160)

BA: R$19,90 (grátis acima de R$290)

Demais estados: R$24,90 (exceto onde indicado)

Atenção na entrega:

No ato da entrega, confira embalagem e produto. Em caso de avarias, recuse a entrega e

anote o motivo no verso do comprovante. Após o recebimento, não são aceitas

reclamações de danos. Se recusado corretamente, faremos novo envio sem custo.

Segurança e seguro:

Em caso de extravio ou roubo, você terá reembolso ou reenvio sem custo, conforme o

seguro da transportadora.

Reembolso de frete:

Não reembolsamos o valor do frete em caso de:

Dados de envio incorretos ou incompletos

Ausência no local ou recusa no recebimento

Outros motivos atribuídos ao cliente

Nessas situações, será reembolsado apenas o valor dos produtos, conforme nossa

política de devolução.

Dúvidas? Fale com nosso SAC:

[email protected]

WhatsApp: (16) 99796-7576

(Seg a Sex, 07h20–11h30 e 12h30–16h50)