Politica de Frete e Entrega
A Duetto realiza entregas em todo o Brasil por meio dos Correios e transportadoras
parceiras (GFL, Loggi, JadLog, TotalExpress, Buslog, entre outras).
Escolha do frete:
No carrinho de compras, digite seu CEP para consultar as opções disponíveis (PAC,
SEDEX ou transportadoras), com prazos e valores para sua região. Em alguns casos, o
frete pode ser gratuito.
Processamento e envio:
Após a confirmação do pagamento, seu pedido entra em conferência e será enviado
conforme o prazo do frete escolhido.
Entrega:
Pode ser recebida por terceiros (porteiros, familiares), desde que assinem o comprovante.
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Correios: até 3 tentativas. Após isso, o pedido retorna ao remetente e um novo frete
será cobrado.
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Transportadoras: tentativas de entrega variam conforme a empresa.
Não é possível agendar data e horário de entrega.
Frete Grátis:
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SP: acima de R$160
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BA: acima de R$290
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DF, MG, RJ, SC, PR, GO, MS, ES, RS: acima de R$249
MT: acima de R$350
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CE, PA, TO: acima de R$550
RN, PE, PI, SE, RO, RR, PB, MA, AM: acima de R$700
AP: acima de R$900
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AC e AL: acima de R$1.200
Frete Fixo:●
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SP: R$9,90 (grátis acima de R$160)
BA: R$19,90 (grátis acima de R$290)
Demais estados: R$24,90 (exceto onde indicado)
Atenção na entrega:
No ato da entrega, confira embalagem e produto. Em caso de avarias, recuse a entrega e
anote o motivo no verso do comprovante. Após o recebimento, não são aceitas
reclamações de danos. Se recusado corretamente, faremos novo envio sem custo.
Segurança e seguro:
Em caso de extravio ou roubo, você terá reembolso ou reenvio sem custo, conforme o
seguro da transportadora.
Reembolso de frete:
Não reembolsamos o valor do frete em caso de:
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Dados de envio incorretos ou incompletos
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Ausência no local ou recusa no recebimento
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Outros motivos atribuídos ao cliente
Nessas situações, será reembolsado apenas o valor dos produtos, conforme nossa
política de devolução.
Dúvidas? Fale com nosso SAC:
WhatsApp: (16) 99796-7576
(Seg a Sex, 07h20–11h30 e 12h30–16h50)